Bước 1: Tiếp nhận thông tin :

Khách hàng gọi tới bảo hành NGUYỄN HOÀNG sẽ được nhân viên tư vấn, tiếp nhận và thông báo lịch sửa chữa.

Bước 2: Kỹ thuật kiểm tra lỗi và báo giá sửa chữa

Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại nhà quý khách theo lịch hẹn, địa chỉ, sau đó sẽ tiến hành kiểm tra lỗi và hiện tượng hỏng. Sau khi đã nắm được chính xác nguyên nhân lỗi hỏng, kỹ thuật viên sẽ đề xuất giải pháp sửa chữa và báo giá chi tiết. Nếu chỉ bị lỗi nhẹ chúng tôi sẽ tiến hành sửa ngay tại nhà quý khách, trong trường hợp lỗi nặng, cần có máy đo chuyên dụng chính xác, các linh kiện thay thế và theo dõi thì chúng tôi có thể hỗ trợ vận chuyển sản phẩm về trung tâm.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Nếu khách đồng ý với giá sửa chữa và giải pháp đưa ra của kỹ thuật viên, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện thiết bị như đã thống nhất ban đầu, và có thời gian bảo hành linh kiện chính hãng, giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang gặp phải trong thời gian ngắn nhất.

Bước 4: Bàn giao, thanh toán và bảo hành:

Sau khi sửa chữa hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ cho vận hành chạy thử thiết bị để kiểm tra tình trạng thiết bị. Nếu tủ lạnh đã hoạt động ổn định, kỹ thuật viên sẽ bàn giao thiết bị để nghiệm thu. Khách hàng thanh toán chi phí sửa chữa cho kỹ thuật viên, kỹ thuật viên sẽ viết biên nhận giao cho khách